M.N.T. fue al cajero automático de la Sucursal Bancaria de Medio y Dos de Mayo a extraer dinero, y durante la operación el cajero automático se queda con la tarjeta y no pudo realizar la operación. Era la noche del jueves 12 de enero de 2017.

Va el viernes a las 8 de la mañana y le informa la directora que los cajeros solo se abren los lunes y los jueves por una comisión de BANDEC (Banco de Créditos y Comercio) y ellos son BPA (Banco Popular de Ahorro). Sin entender razones ni necesidades de la cliente.

El lunes a las 8 de la mañana le informan que a este cajero le corresponde la apertura a las 2 de la tarde. Al fin, después del respectivo papeleo y la cola de 8 reclamantes más, le entregan la tarjeta; pero no pudo hacer la extracción ya que el cajero automático quedó indisponible.